ЕVN България Топлофикация предприема всички необходими мерки, за да гарантира на клиентите си в Пловдив качествено снабдяване с топлинна енергия и битовa гореща вода в условията на зимна обстановка и минусови температури. В дружеството е налице разработен оперативен план и програма за работа при зимни условия през отоплителен сезон 2016/2017 г. Осигурени са нормативните резерви от горива за работа при зимни условия.

Дружеството е извършило подготвителните предсезонни профилактики по съоръжения. В случай  на авария е осигурен необходимия брой аварийни екипи оперативен и ремонтен персонал, разпределен по аварийни групи, оборудвани с техника и материали. Клиентите могат да сигнализират за авария по топлопреносната мрежа или абонатна станция на тел. 0700 1 7898 (ако забележат например течове на гореща вода по улици, в абонатни станции или констатират парене от топлофикационни шахти и др.)

През 2016 г. EVN България Топлофикация инвестира над 10 млн. лв. в сигурността и развитието на топлоснабдителната мрежа. Сред по-големите проекти, реализирани през 2016 г. от дружеството, бяха положени нови главни топлопроводи по важни трасета – бул. „Васил Априлов“, бул. „Шести септември“, бул. „Пещерско шосе“, ул. „Проф. Цветан Лазаров“ и др.  Бяха изградени нови топлопроводи с обща дължина 4900 метра.

Сред основните аспекти на дейността на дружеството е екологично чистото производство на енергия от новата централа за комбинирано производство на топлинна и електрическа енергия. Чрез нея EVN България Топлофикация намалява значително вредните емисии, отделяни във въздуха при производството на всеки мегаватчас електрическа и топлинна енергия. При използване на едно и също гориво (природен газ) новата инсталация отделя почти два пъти по-ниски емисии на азотни оксиди и над десет пъти по-малко въглероден оксид в сравнение със старата когенерационна мощност.