ЕВН България Топлофикация започва поетапно подаване на топлинна енергия за всички свои битови и стопански клиенти считано от 12-ти ноември 2013 г. С оглед на понижаването на температурите и тенденция към застудяване и с цел осигуряване комфорта на своите клиенти, дружеството обявява началото на отоплителен сезон 2013/14 г.  Новината съобщиха от дружеството.  Това обаче стана, след като най-напред парното бе пуснато и след това бяха уведомени гражданите. Така повечето от тях ще бъдат принудени да платят за топлинна енергия, което не им е била необходима.
Пускането на отоплението ще се осъществи поетапно в следния ред, съобразен с нормативната уредба- детски заведения, болници, училища, обществени сгради и жилищни блокове. ЕВН България Топлофикация напомня на своите клиенти, че за качествено пускане на отоплението е необходимо регулиращите вентили на входа на радиаторите или радиаторните кранове (там, където няма регулиращи вентили) да бъдат отворени на максимум. Това ще позволи ефективно обезвъздушаване на отоплителните тела и по-качествено отопление, а едва след това може да започне регулиране степента на загряване.
 В случай, че през следващите дни температурите се повишат, модерните абонатни станции, с които разполагат всички сгради, захранвани с топлоенергия от EВН България Топлофикация, ще се изключат автоматично. Това е възможно благодарение на инсталираните от дружеството температурни датчици. По този начин дружеството повишава ефективността на работата на системата и позволява намаляване разходите на клиентите. EВН България Топлофикация посреща поредния отоплителен сезон без дългове за гориво към „Булгаргаз“, към когото дружеството заплаща коректно и в срок фактурите за природен газ. За нормалното заплащане на текущите суми към „Булгаргаз” ЕВН България Топлофикация разчита на коректността на своите клиенти и на редовното заплащане в срок на потребената топлинна енергия и гореща вода.