През 2025 година  в институцията на Обществения посредник в община Пловдив постъпиха 277 броя сигнала, което е с 46% увеличение спрямо  2024 г. Това съобщи изпълняващият длъжността инж. Борислав Стаматов в отчета си. Ето подробностите:

Подадените сигнали, които са изложени в писмен  вид са близо два пъти повече от тези, които са подадени устно: 179 / 98. Сигналите са разпределени в 17 направления. Гражданите поставят пред обществения посредник сигналите си по няколко начина: на място в приемната, по електронна поща, чрез електронна форма за подаване на сигнал през уеб страницата на институцията, по телефон и при лични срещи. При самосезиране на обществения посредник се попълва специална бланка. След получаване на сигнала гражданите се осведомяват за предприетите действия по случая  още същия ден, в редки случаи до три дни, въпреки зададения срок до две седмици, съгласно действащия Правилник за организацията и дейността на Обществения посредник на територията на община Пловдив. След получаване на писмен отговор и окончателно становище с конкретен резултат и предприети евентуални действия от компетентния орган, сигналите се приключват административно с протокол. Сигнали се приключват също така и след проведен разговор с жалбоподателя по телефон и изразяване на неговото съгласие. По наша преценка сме посещавали на място визирания проблем. При сравнение на получените статическите данни на практика отчитаме увеличение на броя на сигналите на почти всички ресори. Сравнително по-голямо увеличение има в ресорите: „Екологични проблеми”, „Мобилни оператори; телекомуникации“, „Образование“, „Обществен ред и сигурност“ и доста голямо в ресорите „Транспорт и безопасност на движението” и „Устройство на територията; незаконно строителство“. Единственият ресор, който бележи намаление е „Приключени случаи, поради липса на правомощия”. Останалите ресори са с малко увеличение или на практика без реално увеличение: „Административно-техническо обслужване”, „ВиК“, „Достъп до информация“, „Други (трудови-правни, лични, проява на некомпетентност, недобросъвестност, мудност, незачитане достойнството, правата и свободите на гражданите и пр.)”, „Електроснабдяване и Електроразпределение; Топлофикация“, „Етажна собственост“, „Здравеопазване“, „Регистрация на търговски обекти; търговска дейност“, „Сметоизвозване и чистота на улиците“ и „Социална политика”.
 Работата по постъпилите жалби и сигнали в направлението „Устройство на територията; незаконно строителство“ продължава да е една от най-важните части от дейността на институцията, а също така и от работата на общинската администрация. Това се доказва и с броя на постъпилите сигнали, които за 2025 г. са 58 бр., което нарежда направлението на първо място в количествената рекапитулация. Този раздел обхваща техническата част от работата на общинската администрация, като разглеждане и одобряване на планове от градоустройствен характер, разглеждане и одобряване на индивидуални проекти, издаване на строителни разрешения, контрол на строителството и въвеждане в експлоатация на завършените обекти.
С постъпилите в раздел „Транспорт и безопасност на движението“  сигнали и жалби направлението зае второ място в класацията на количествената рекапитулация.  Това прави повече от една пета от постъпилите сигнали. Като констатация ще кажем, че в нашия град меко казано транспорта не е на добро ниво. Всъщност няма никакво значение каква е нашата оценка за него, а е важна дадената оценка от гражданите. Той е много далече от изискванията за модерен градски транспорт в съвременна урбанизирана територия като Пловдив.
През 2024 г. ресорът „Други“ беше безапелационно на първо място по брой постъпили сигнали. През 2025 г. обаче той е на трето място, но броят на сигналите е същият като през 2024 г. Има една червена нишка, която е водеща в него и може да я обобщим по линията кредити, заеми, дългове/задължения и впоследствие действия на частни съдебни изпълнители (ЧСИ) и запори на сметки, заплати, пенсии и имущества.
През 2025 г. в раздела „Екологични проблеми“ постъпиха 31 бр. сигнали и жалби, което му отрежда четвърто място, разпределени по следния начин: през първото полугодие на годината те бяха 13 бр., а през второто полугодие малко повече - 18 бр. Постъпилите през годината сигнали са необичайно много в сравнение с други години, когато те са били около два пъти по-малко.
В ресорът „Мобилни оператори; телекомуникации“ са регистрирани два пъти повече сигнали спрямо 2024 г., което го превръща от един средно активен в един от най-активните в нашата количествена рекапитулация. Ако може да обобщим с нещо общо подадените сигнали, това са прилагани нелоялни практики и некоректно отношение към абонатите.
В ресор „Административно-техническо обслужване“ отчитаме повишаване на броя на подадените сигнали спрямо предходната 2024 година, а той е ситуиран в средата на количествената ни рекапитулация. Тук регистрирахме някои видове недоволства и поставени откази от администрацията.
Разделът „Обществен ред и сигурност“ по своята същност е особено важен и обществено значим. 2025 г. му отреди място в средата на количествената рекапитулация. Тук ще отбележим, че почти половината от сигналите бяха за шум.
Няма промяна в броя на сигналите в ресор „Социална политика“ спрямо 2024 г., а самият той го характеризираме като средно активен през 2025 г. В последно време доста зачестиха при нас подадените сигналите, в които граждани се жалват, че не успяват да докажат трудов стаж пред съответното поделение на НОИ, което се отразява сериозно върху размера на пенсиите им.
Направлението „ВиК“ се нарежда на девето място в класацията от направления, а водоснабдяването на всеки град е едно от най-важните неща за неговото функциониране.
Постъпилите сигнали в направлението „Етажна собственост“ са на практика без промяна в сравнение с предходни години. Направлението се нарежда на едно от средните места в количествената рекапитулация. Въпросите, които поставят гражданите, по принцип са много различни и конкретни, но така или иначе тези сигнали са в приложното поле на Закона за управление на етажната собственост (ЗУЕС) и Закона за устройство на територията (ЗУТ).
В ресор „Електроснабдяване и Електроразпределение; Топлофикация“ има 50% намаление на постъпилите сигнали, което го връща в по-долната част на таблицата спрямо неговата активност. Като цяло подадените сигнали не са много, а засегнатите казуси бихме могли да ги определим по-скоро като единични, които не водят до някакви изводи за лошо предоставени услуги.
В ресор „Образование“ през 2024 г. постъпи само един сигнал, но през отчетната 2025 г. - 8 бр., което за нас не е добър признак, но все пак ще уточним, че засегнатите казуси касаят единични случаи.
Постъпилите седем сигнала в направление „Здравеопазване“ като цяло не са толкова много, но при положение, че за цялата 2024 година имахме само един, чисто математически това е седемкратно увеличение. На практика почти всички сигнали са идентични и се отнасят до някакъв вид проблеми, свързани с решения на ТЕЛК, тяхното забавено издаване във времето или несъгласие с определения процент неработоспособност.
Дейността по сметоизвозването и чистотата на улиците засяга друго настоящо направление и е една от най-важните дейности, които извършва общината. Тази дейност в Пловдив се извършва от Общинско предприятие „Чистота“ (ОП „Чистота“), а подадените сигнали са само 4 бр.
Запазена е тенденцията в раздел „Приключени случаи, поради липса на правомощия, съгласно Правилника за организацията и дейността на обществения посредник, да бъдат регистрирани много малко сигнали, като през 2025 г. те са само 3 бр.
В ресорите „Регистрация на търговски обекти; търговска дейност“ и „Достъп до информация“ не са регистрирани сигнали през изминалата година.
През пролетта на 2025 г. беше организирана работна среща на мрежата на местните обществени посредници в гр. Бургас с домакин обществения посредник на територията на община Бургас. Там присъстваха избраните за първи път обществени посредници на гр. Нова Загора и гр. Средец. Главната тема, която беше обсъдена на тази среща, беше взаимодействието между органите на местната власт и обществените посредници при решаване на проблемите на гражданите. В тази връзка бяха проведени работни срещи с кмета на Община Бургас и председателя на Общински съвет - Бургас. Обществените посредници споделиха добри практики от своята работа при взаимодействието си с местните общински съвети и общински администрации.